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第93章 投诉

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郭天愣住了,没有想到自己帮助的病人还把自己投诉了,这是一件离谱又合理的事。

保持着严谨和专业的态度。他深知医生的职责不仅仅是治疗疾病,更是要维护患者的尊严和权益。但是,医生的权益和尊严谁来维护呢?

只有自己安慰自己吧。

王秉义内心十分高兴,但是表情依旧严肃的看着郭天看着林灏,眼中充满了疑惑和关切。

\"林灏。把事情的经过详细告诉我。\"王秉义尽量让自己的声音听起来平静和有力。

林灏深吸了一口气,开始讲述事情的经过。

原来,郭天帮助找到了病人,家属和患者回家后吵了一架,导致患者和家属情绪激动,心情难受,患者家属对此非常不满,并向医院提出了投诉。

郭天听完林灏的讲述后,眉头紧锁。

王秉义笑了。他老就叫来了医务科。但是听完之后,感觉自己不该叫医务科。只是医务科还没有来。

当医务科主任带着人来了之后,当大家听完故事后,也笑了,不知道如何处置了?女儿和父亲在医院吵架,气的父亲回家了,医护同心协力的找到后,家属又吵一架,然后心情不爽,将主管大夫投诉,这让医务科怎么处理呢?

王秉义再次不过头脑的说道:“他们知道,医生的每一个决定都可能影响到患者的生命安全。需要仔细分析这次事件的原因,找出问题的根源”。

医务科主任震惊的望着这个主任,一脸的鄙视。然后他的电话响了,他眉头紧锁。医务科主任说道:“王主任,上次林大夫去世病人投诉手术问题,但是主刀是你”

投诉接踵而来。林灏的也来了。这边没有解决,又来一个。骨科最近陷入投诉麻烦。

王秉义这次愣住了。他震惊了。报应来的怎么这么快。

上次去世的病人投诉手术问题。

医务科主任首先询问了手术的具体情况,包括手术前的准备、手术中的操作以及手术后的处理。同时,他还查阅了相关的医疗记录和监控录像,希望能够找到任何可能的疏漏。

在深入了解情况后,朱主任意识到问题的严重性。

朱主任上报院长后,院长决定立即召开医疗事故分析会议,邀请医院的专家和相关部门的人员参加。

在会议上,朱主任详细分析了这次事件的原因,并提出了改进措施。

同时,院长还安排了与患者家属的沟通工作,希望能够尽可能地缓解他们的情绪,并解释清楚事情的原委。

郭天这个一线大夫,全程参与,他内心知道,作为医生,除了专业技能,还需要有良好的沟通能力和同理心。

院长还特别强调了医院内部的安全教育和培训工作,确保每一位医生都能够严格遵守医疗操作规程,避免类似事件的再次发。

这边还在研究问题的时候,朱梅的老公带人把骨伤科堵住了。

警察很快就赶到了科室,试图维持秩序。但家属们情绪激动,看到警察后更是大喊大叫,声称医院这是要暴力对待他们。

朱主任站出来大声说道:“大家冷静一下,我们一定会给你们一个满意的答复,如果真的是我们的过错,我们绝不逃避责任。”

然而家属并不领情,其中一人甚至冲过来要打林灏和王秉义,还好被郭天及时挡住。

就在场面即将失控的时候,头发花白的老院长拄着拐杖缓缓走来。

这位老院长德高望重,骨科出身,曾经挽救过无数生命。

他看着家属说道:“我以我的人格担保,这两位医生都是极其优秀的医者。手术本就存在风险,当时的情况紧急,他们已经尽了最大的努力。”

家属们听到这话,渐渐安静下来。因为位老院长不是一般人

老院长接着耐心地向家属解释了手术中的各种复杂因素,家属们听后脸上露出了犹豫之色。

最终,家属表示愿意再给医院一点时间调查,暂时不再闹事。郭天和林灏松了口气,心中满是感激地看向老院长。

这个传奇的老大夫。幸好他的到来。

一位德高望重的大夫是多么重要啊,老一辈这种无私的奉献,现在这社会,已经很少了。

郭天看着医务科朱主任,感激的看着老院长,他知道,这次事,是医务科主任叫来老院长。这里大多数病人,尤其是老一辈都知道老院长。

家属散去后,老院长把郭天、林灏和王秉义叫到了办公室。

老院长坐在椅子上,眼神中透着严肃,“这次算是暂时解决了,但你们必须好好反思整个治疗过程。”三人纷纷点头。

老院长叹了口气,缓缓说起自己年轻时遇到的类似危机,那时的压力比现在更大,但他凭借精湛医术和对患者的真诚赢得信任。“如今的医患关系不比从前,但只要秉持初心,就能化解矛盾。”

随后几天,他们深入检查病例资料并重新评估手术方案。结果发现虽然手术操作无误,但术后护理环节存在沟通不畅之处。

郭天心中感慨万千,以后要主动联系家属,诚恳地将调查结果告知,并提出改善措施。

郭天主动联系朱梅,朱梅原来是个善良的人,一切都是自己家里那个嗜赌成性的老公,一切都是老公威胁她,

郭天了解情况后,没有在说什么,他明白了,肯定输急眼了。

郭天继续去查房,算了就这样了吧,都不容易。

郭天深吸了一口气,努力让自己的心情平静下来。

作为一名医生,他深知自己的责任重大。他看着病床上的病人,以及焦急等待的家属们,心中充满了复杂的情感。

他知道,每一个家庭都有自己的故事,每一对父母都希望自己的孩子健康快乐,每一个病人都有他们的梦想和期待。

而他,就是那个需要尽力去守护这些的人。 ? 郭天明白,他的每一次诊断,每一次治疗,都可能影响到一个人的生活,甚至是他的家庭。

这份压力让他有时感到疲惫,但他从未退缩过。因为他知道,他的工作不仅仅是治疗身体上的疾病,更是治愈人们心灵的创伤。

他看着他们,心中充满了决心。他要用自己的专业知识,给予他们希望,给予他们力量。

他要让他们知道,尽管生活有时艰难,但只要有信念,有爱,就一定能够度过难关。 ? 郭天再次深吸了一口气,然后走向了下一个病人。

他的眼神坚定,他的步伐稳健。他知道,他的旅程还很长,但他已经做好了准备。因为他知道,他的工作意义重大,他的责任无可替代。

他也有自己要解决的事,但是自己太渺小了,只能努力去变好。

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