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第278章 品牌形象危机

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杨一琅的办公桌上一堆杂物乱七八糟,他翻找了一番,然后拿出几个袋子给晓唯。

晓唯一眼就认出这不是她们公司制作的小卡嘛,她还有印象,这是自己亲手给杨一琅的。

\"怎么了?\"晓唯问道。

\"其实我自己本人对x乐队是不感冒的,但我喜欢收集小卡,然后在二手平台卖给别人赚点差价,反正粉丝的钱最好赚了,哈哈哈哈。\"

晓唯听了有些意外,没想到这个公子哥竟然还有这种爱好,愿意把时间花在这种无聊的事情上。

\"可是你仔细看这些小卡,昨天你一共给了我十包,有四包是正常的,另外六包你看看。\"杨一琅把他认为有问题的小卡递给了晓唯。

晓唯接过一看,这一批小卡不仅图案模糊,色差严重,拿在手里的质感明显不对,纸张更薄更粗糙,克重不对。

\"十包里面有六包都是这样的吗?\"

\"至少我拿到的这十包是这种情况,你看看。。。\"杨一琅话没说完, 但晓唯已然明白他想要表达的意思。

这样的情况肯定不止杨一琅碰见了,其他顾客及粉丝一定也遭遇了。这件事情处理不好的话,不仅可能会影响V coFFEE的品牌形象,还有可能会影响到翎菘咖啡与x乐队接下来的合作。

想到maggie那不好说话的样子晓唯就开始太阳穴隐隐作痛了。

白天不能说人,怕啥来啥,晓唯的手机又在震个不停,她从包里拿出来一看,正是maggie。

\"秦总,您真是贵人事忙啊,给您打了好几个电话都不接。\"maggie话里的冷嘲热讽晓唯哪里听不出来。

晓唯好脾气的陪着笑道:\"不好意思maggie姐,刚刚在客户这里,正在谈合作的事情,就不太方便接电话。\"

\"哼,\"maggie冷笑两声,然后没好气的继续说道:\"你赶紧看看热搜吧,你们做的小卡是哪个手工作坊出品的假冒伪劣产品,竟然犯一些这种低级错误,粉丝们现在很生气,把x乐队的小眼微博都给冲了,如果三天之内你们翎菘咖啡解决不了这件事,根据合同条款的约定,我们蜂鸟音乐可以单方面直接和你们解除代言合作。\"

\"嗨!maggie姐,不至于不至于,\"晓唯干笑两声,心里只想尽可能地先把她给稳住,\"哪能到直接解除代言合作那么严重啊,小事而已,您放心,三天之内我绝对给出一个您满意的方案。\"

\"你最好说到做到!\"说完maggie便二话不说径直挂了电话。

晓唯低不可察的叹了一口气,杨一琅在一旁目睹了全过程,他突然问了一句,\"高菘知道你平常上班这么卑微吗?”

“哎,都是工作嘛,没有什么卑微不卑微的,只要能把事情做好就行了。”晓唯抑制住心里的苦涩,脸上强撑着笑说道。

话末她又补了一句,“一琅哥,你可别告诉高菘,工作上的事情我不想让他为我担心。”

杨一琅点了点头,口中直言,“广江这个地方我还算熟,道上也有不少朋友,如果你需要帮忙的话,直说就行,千万别和我客气。”

“好!”晓唯焦急的心情平复了不少,她一口应了下来。

离开杨一琅公司没多久,晓唯就接到了邱钰淳的电话。

电话里,邱钰淳都急的快要哭出来了,“秦总,您快回来呀,我们咖啡车前围了好多客人和粉丝,他们说我们送的小卡粗制滥造,连xander的脸都看不清,吵着要退钱。”

“垃圾!退钱!垃圾!退钱!”

“骗子公司,印不起就别印!”

“玷污了我们的x乐队,解约!解约!”

隔着听筒晓唯都听见了清晰的起哄声,可想而知现场的团队同事们面对的是怎样危险和混乱的情景。

老城区的路不仅车多路又窄,晓唯乘坐的车被堵在路上动弹不得,即便她此刻心急如焚,也没办法立刻就赶回去。

“钰淳,我现在这里特别堵,起码还要二十分钟才能到,那你们就先给在场的粉丝和客户他们退钱,那些咖啡就当免费请他们喝的了,你让几个男生出去维持一下现场秩序,不要造成什么踩踏事件了,尽可能的不再让事态继续升级,剩下的我来想办法。”

这边挂完邱钰淳的电话,晓唯又马不停蹄地给周易打电话,出了这么大的舆情,他作为总经理肯定是要知道的。

连拨了几个周易的电话号码都是关机状态,晓唯这才想起他现在和高菘应该在回国的飞机上。

再怎么样晓唯也还是一个二十出头的小年轻,社会阅历和经验远没有到十分丰富的地步,她坐在车上看着窗外,有些一筹莫展。

手机再次震了起来,晓唯心里有些累了,今天的电话委实是太多了。

她翻开手机一看,是孟云,晓唯宛若看到救星一般,立刻接了起来,此刻孟云就是晓唯的姐,唯一的姐,亲姐。

“晓唯,咋回事啊,怎么突然网络上铺天盖地都是V coFFEE的差评了?那个印制小卡的广告商与我们的合作一向都很好啊,怎么办事突然这么不靠谱起来了,造成的损失我们可以告他的。我刚联系了成莳让他先把那些黑料都撤了,热搜也压一压,尽快把传播和影响降到最低。”孟云着急得说话语气都比平时快了不少。

“云云。。。谢谢你!”晓唯哽咽道,她手里的手机似乎有千斤重,她几乎快要承受不住了。

“哎哎,晓唯你别哭啊,要顶住,需不需要我现在买机票过来陪陪你?”隔着那么老远,只能靠打电话,孟云心里窝火死了。

讲真的,晓唯其实够坚强,她要给手下的人做表率,自然是可以顶得住的,但这种伪装出来的坚强一旦遇上了真正亲近之人的关心,立刻就会瞬间瓦解。

晓唯强忍着眼泪说:“不用啦云云,你可千万别来,不然我心里会内疚死,集团里那么多事情,有的你忙了,哪里这种小事还怕我解决不了,需要你亲自跑一趟。”

“晓唯你也别太紧张和有压力,集团对这种负面舆情和声誉风险其实都有一套完整的Sop应对流程,等会儿我就让成莳给你打电话,手把手的教你如何搞定这个。”孟云坚定温柔的语气让晓唯心里顿觉释然了许多。

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