“除了基础医疗服务，我们还将推出‘智慧养老’服务。”
林晚晴继续说道，“我们的业主App已经升级了‘应急绿色通道’功能。
业主可以绑定家属手机号。
一旦遇到紧急情况，按下手机上的一键呼叫按钮。
物业、社区医院和家属将同时收到通知，物业会在3分钟内赶到现场。
社区医院会在10分钟内提供急救服务。”
她现场演示了App的功能。
手指在屏幕上轻轻一点，模拟触发紧急呼叫。
不到一秒钟，屏幕上就显示出物业、社区医院和家属的响应状态。
“另外，我们还为独居老人提供定期上门探视服务，每周至少两次。
帮助老人代购生活用品、检查家中设施安全。
让子女在外工作也能放心。”
在年轻业主服务板块。
林晚晴重点介绍了智慧安防和社区互动功能——
“我们的智慧安防系统采用智能人脸识别门禁。
24小时不间断巡逻和高空抛物监测设备。
确保小区零安全隐患。
同时，我们的App支持报修、缴费、访客预约等一站式服务。
响应时间不超过15分钟。
针对年轻业主，我们将每月举办一次亲子互动活动。
每季度组织一次社区文化节，增进邻里感情。”
答辩结束后，进入答疑环节。
一位评委问道：“林处长，你们的服务方案确实很完善。
但钱江世纪城的业主构成比较复杂。
不同年龄段的业主需求差异很大。
你们如何平衡不同业主的需求？”
林晚晴从容回应：“这个问题我们已经考虑到了。
我们将成立业主需求调研小组。
每半年开展一次全面的业主需求调研。
根据调研结果调整服务内容和资源分配。
比如，针对中老年人，我们会增加养生讲座、书法绘画班等活动。
针对年轻业主，我们会增加健身课程、职场分享会等内容。
同时，我们会在小区内设置意见箱和线上反馈通道。
业主有任何需求和建议，都可以随时向我们提出。
我们会在24小时内给予回应。”
另一位评委问道：“你们在杭市的服务案例还比较少。
如何保证你们的服务方案能够顺利落地？”
“这一点请大家放心。”
林晚晴说道，“我们已经组织了西湖悦府的业主代表——
赴庆市春森彼岸小区进行实地考察。
春森彼岸小区是我们的标杆项目，已经运营了三年。
养老服务和智慧社区建设都非常成熟，业主满意度高达98%。
刚才西湖悦府的业主代表也来到了现场。
大家可以听一听他们的考察感受。”
王明立刻起身，邀请坐在观众席后排的几位业主代表上前。
一位中年女士接过话筒，激动地说道：“我上周去了春森彼岸小区。
确实名不虚传。
他们的健康服务中心设施很齐全，医生和护士都很专业。
小区里的环境也很整洁，安保人员很负责。
最让我印象深刻的是，他们的App真的很方便。
我试着报修了一下楼道里的灯，不到十分钟就有人来修了。
我觉得黎光物业是一个值得信任的公司。”
业主代表的现身说法，让评委们的态度更加倾向于黎光物业。
经过半个小时的讨论，主持人宣布了最终结果。
“经过评委组的综合评审，黎光物业的服务方案以95分的高分——
击败其他两家竞品，进入钱江世纪城项目的拟签约名单！”
现场响起了热烈的掌声。
林晚晴和王明击掌相庆，脸上洋溢着激动的笑容。
林晚晴立刻拿出手机，给赵长天发了一条消息：“赵总，钱江世纪城答辩成功。
进入拟签约名单！”
赵长天收到消息之前，正在听取钱少华的汇报。
钱少华站在办公桌前，手里拿着一份厚厚的报告。
脸色有些凝重：“赵总，华龙昨晚调整了西南区域的报价策略。
周明远指令刘华涛将基础服务费下调了2%。
但取消了之前承诺的商超配送服务，明显是想打价格战。
另外，我们的眼线传来消息——
刘华涛已经对接了庆市大足的一个小区。
业主那边已经有些动摇了。”
“2%的降价，不痛不痒。”
赵长天冷笑一声，手指在桌面上轻轻敲击，“周明远这是黔驴技穷了。
他以为降价就能抢过我们？
告诉李勇，不要被华龙带偏节奏。
今天的健康义诊一定要办好，让业主亲眼看到我们的服务实力。
另外，你把华龙近半年的服务投诉数据整理出来。
重点突出他们低价服务后的投诉率飙升情况。
发给所有意向小区的业主代表。
让他们认清华龙的真面目。”
“明白！中午前就能发给勇。”
钱少华点头回应。
就在这时，李勇的电话打了进来。
声音里带着抑制不住的兴奋：“赵总！福兴小区的正式合同签下来了！
今天上午的健康义诊太成功了。
来了30多户业主。
很多人都是冲着我们的社区医疗服务来的，当场就签了合同。”
“干得好！”
赵长天的心情大好，“李勇，再加把劲。
春节前把剩下的2个目标完成。
我给你和西南分公司的团队发专项奖金！
另外，大足的那个小区，你也重点跟进一下。
把我们的服务案例和华龙的投诉数据都发给业主代表。
让他们好好对比一下。”
“放心吧赵总！
大足的小区我已经安排人对接了。
今天下午就去拜访业主代表，一定把他们拿下！”
李勇信心满满地说道。
挂断李勇的电话，赵长天的目光落在台账上。
拿起笔在1月新增小区数量后面写下“31”，脸上露出了欣慰的笑容。
南沙项目签约、钱江世纪城进入拟签约名单、西南新增再下一城。
今天上午的捷报一个接一个。
让黎光离2000小区的目标又近了一步。
但他并没有放松警惕。
他知道，华龙绝不会善罢甘休。
果然，没过多久，郑军的电话就打了进来。
“赵总，华龙法务部向物业协会提交了《黎光国企垄断质疑函》。
声称我们依赖国企背景获取政府项目资源。
要求协会进行核查。”
赵长天的眼神瞬间变得冰冷：“垄断？
刘华龙这是想混淆视听。
你立刻整理我们所有政府项目的公开招标记录、中标公示和合作协议。
提交给物业协会。
同时让集团审计部的林雅部长出具审计意见。
证明我们的合作完全合规合法。
另外，让周海琼准备一份《合规合作声明》，在官方平台发布。
澄清华龙的不实言论。
避免影响我们的品牌形象。”
“明白，我已经在整理材料了。
林雅部长也已经启动审计流程。
声明今天中午就能发布。”
郑军回应道。
赵长天挂断电话，靠在办公椅上，点上一支烟。
华龙的这波操作，显然是想通过舆论压力来干扰他们的项目推进。
但他心里很清楚，黎光的所有合作都是通过公开招标获得的。
完全符合法律法规。
华龙的质疑根本站不住脚。
“赵总，孟昭明副处长发来消息——
钱江世纪城的业主委员会已经通知他们，下周进行合同细节谈判。
不出意外的话，春节前就能正式签约。”
李诗涵说道，脸上带着兴奋的笑容。
“好。”
赵长天点点头，“让林晚晴留在杭市跟进合同谈判。
王明协助她对接本地资源，确保合同顺利签订。
另外，让孟昭明继续跟进华东的其他意向小区。
争取春节前再拿下几个项目。”
“明白。”
上午十点半，张建国带着签约合同回到了黎光总部。
他刚走进大楼，就被等候在大厅里的陈曦拦住了。
“张经理，恭喜恭喜！
南沙项目签约这么大的喜事，快跟我去录个短视频。
我们要在官方平台重点宣传！”
张建国笑着答应：“没问题！
不过我得先把合同交给郑军处长审核归档，然后再跟你录。”
“行，我等你！”陈曦兴奋地说道。
张建国快步走进电梯，直奔18楼。
他敲开总经理办公室的门，看到赵长天正和钱少华讨论着什么。
立刻上前递上合同：“赵总，这是南沙项目的正式合同，您过目。”
赵长天接过合同，快速翻阅了一遍。
重点看了服务范围、资金拨付和违约责任等条款。
满意地点点头：“合同没问题，让郑军审核后归档。
另外，你跟陈曦录完宣传视频后。
立刻组织佛山3个保障房小区的对接会议。
把方案再细化一下，争取一次通过。”
“明白！我现在就去办！”
张建国重重点头，转身走出了办公室。
钱少华看着张建国的背影，笑着说道：“张经理这股冲劲，真是难得。
华南分公司首月新增已经达到14个。
完成了月度目标的140%。
不愧是我们的王牌分公司。”
“建国确实有能力，但也不能掉以轻心。”
赵长天说道，“佛山的3个保障房小区，业主对价格比较敏感。
华龙很可能会参与竞标。
我们要做好打价格战的准备，但前提是不能降低服务标准。”
“我已经让情报组的人盯着华龙的动向了。
一旦他们有参与竞标的迹象，我立刻向您汇报。”
钱少华回应道。
他口中的情报组，是在赵长天的指示下，最近才正式成立的。
情报组成员，除了钱少华自己挑选的少部分可靠人员。
大部分都是赵长天亲自安排进去的。
其中的精锐成员——
来自天下保安公司。
上午十一点，周海琼在黎光物业的官方平台发布了《合规合作声明》——
附上了所有政府项目的公开招标记录和中标公示截图。
声明中明确表示，黎光物业始终坚持公平竞争、合规经营的原则。
所有项目合作均通过公开招标程序获得。
不存在任何依赖国企背景获取资源的行为。
同时，声明还邀请物业协会和社会各界——
对黎光的经营活动进行监督。
声明发布后，很快就得到了业主和行业人士的认可。
评论区里一片好评：“黎光的服务一直很好。
相信他们的合规性”
“支持公开透明的企业，比那些搞小动作的公司强多了”。
声明发布半小时后，物业协会官方平台转发了黎光的声明。
并附言：“经初步核查，黎光物业近期参与的政府项目招标流程合规、材料齐全。
不存在垄断行为。
协会将持续关注行业竞争环境。
坚决抵制不实举报和恶意竞争。”
行业协会的背书如同定心丸，不仅彻底粉碎了华龙的舆论攻势。
更让黎光的品牌公信力再上一个台阶。
钱少华盯着后台数据，向赵长天汇报：“赵总，声明发布后。
我们的官方账号新增关注1.2万。
深市、佛山等地有3个小区主动联系我们，表达了合作意向。
华龙那边的负面评论已经开始发酵。
不少业主在论坛吐槽他们‘输不起’‘恶意抹黑’。”
赵长天嘴角勾起一抹淡笑：“意料之中。
刘华龙和周明远越是急着跳脚，越说明他们已经没了底牌。
让陈曦趁热打铁，把南沙签约、钱江世纪城答辩成功的案例做成宣传素材。
搭配业主好评和合规声明。
在社交平台密集投放，扩大品牌影响力。”
“明白！”钱少华应道。
就在这时，李诗涵的手机突然震动。
她看完消息后脸色微变：“赵总，深市分公司传来消息——
华龙的人果然按计划去福田雅苑闹事了！
二十多个人举着‘黎光服务缩水’
‘虚假宣传’的牌子在小区门口聚集。
还向过往业主分发伪造的投诉信。
苏羽昕副总已经报警，现场正在取证。”
赵长天的眼神瞬间沉了下来，手指在桌沿重重一敲。
“让苏羽昕稳住局面，不要跟闹事的人正面冲突，配合警方调查。
把所有闹事过程的视频、照片都保存好。
尤其是他们分发伪造材料的证据。
另外，让陈曦立刻发布现场情况说明。
附上我们的服务方案原件、业主好评截图和闹事人员的现场照片。
戳穿华龙的谎言。”
“我马上通知苏副总和陈曦！”
李诗涵立刻拿起手机，快速编辑消息发送。
深市福田雅苑小区门口，此刻已是一片混乱。
二十多个穿着黑色外套的中年男人举着白底黑字的牌子。
围在小区大门两侧。
见到业主就递上一张打印着“黎光物业虚假承诺”
“服务质量差”等字样的传单。
领头的是一个留着寸头的男人。
正是周明远派来的深市分公司副经理张文强。
“大家快来看啊！
黎光物业就是个骗子！
签约前承诺得天花乱坠，签约后根本不兑现！”
张文强扯着嗓子大喊，试图煽动围观业主的情绪。
“我手里有十几个业主的投诉信。
都是他们服务不到位的证据！大家可千万别上当！”
几个不明真相的业主停下脚步，接过传单看了起来。
脸上露出了犹豫的神色。
苏羽昕带着物业团队和业主委员会的成员站在小区门口。
一边向业主解释情况。
一边让工作人员用手机和相机记录现场。
“各位业主朋友，大家好！
我是黎光物业的苏羽昕。”
苏羽昕拿着话筒，声音清晰而坚定，“这些人根本不是我们小区的业主。
他们是华龙物业派来恶意闹事的！
我们的服务方案和承诺，都有书面合同和业主委员会的签字确认。
刚才大家看到的投诉信都是伪造的！”
她让工作人员将合同原件和业主好评截图展示给大家看。
同时播放了一段春森彼岸小区的服务视频：“这是我们重庆春森彼岸小区的服务现场。
大家可以看到，我们的服务质量有目共睹。
业主满意度高达98%。
福田雅苑的服务标准和春森彼岸完全一致。
我们已经提前进场进行前期规划。
接下来会按照合同约定，一步步落实所有服务承诺。”
业主委员会主任张教授也站了出来。
他拿着一份盖有业委会公章的《服务认可书》：“各位业主——
黎光物业的服务方案是我们业委会和全体业主代表共同筛选出来的。
各项承诺都写进了合同，
我们对他们的实力和信誉完全信任。
这些闹事的人明显是别有用心，大家不要被他们误导！”
就在这时，几辆警车呼啸而至。
民警们迅速下车，将张文强等人包围起来。
“谁是组织者？
跟我们回派出所接受调查！”
带队民警亮出证件，语气严肃。
张文强见状，立刻收敛了嚣张气焰。
试图狡辩：“警察同志，我们是业主，只是来反映问题的……”
“你根本不是这个小区的业主，还敢狡辩！”
苏羽昕立刻上前，拿出早已准备好的小区业主名单，“这是我们小区的业主登记表，
根本没有你的名字！
而且我们已经调取了小区门口的监控。
你们是乘坐华龙物业的车辆来的，分发的传单也是伪造的！”
民警查看了监控视频和苏羽昕提供的证据。
当场认定张文强等人涉嫌寻衅滋事。
将他们全部带回派出所调查。
围观的业主们看清了真相，纷纷指责华龙的卑劣行径。
不少人主动拿出手机，拍摄现场视频发到网上，为黎光发声。
“太过分了！华龙输不起就搞这种小动作！”
“支持黎光物业，希望你们一定要坚持下去。
不要被这种小人影响！”
“还好我当初投票选了黎光。
这么有担当的公司，值得信任！”
苏羽昕看着渐渐平息的现场，长舒了一口气。
立刻给赵长天打电话汇报情况：“长天，闹事的人已经被警方带走了。
现场证据我们都保存好了。
业主们的情绪也已经稳定下来。
不少业主还主动在网上为我们发声。”
“干得好！”
赵长天的声音里带着赞许，“接下来，你让团队继续留在小区。
配合业主委员会做好后续沟通工作。
把今天的事情经过详细告知每一位业主，消除他们的顾虑。
另外，让郑军立刻准备起诉状。
以恶意诽谤、破坏商业信誉为由，起诉华龙物业和张强等人。
要求他们公开道歉并赔偿损失。”
“明白！我现在就安排！”苏羽昕应道。
处理完深市的突发情况，赵长天的目光重新投向全国项目推进台账。
半个小时后，他拿起内线电话，拨通了李勇的号码。
“李勇，大足的那个小区对接得怎么样了？
华龙是不是已经报了低价？”
电话那头的李勇正在大足小区的业主委员会办公室。
背景里传来隐约的讨论声。
“赵总，您猜对了！
刘华涛果然报了比我们低2%的价格，
还承诺免费做小区绿化改造。
不过，我已经把华龙近半年的服务投诉数据——
以及他们在永川的签约闹剧告诉了业主代表。
还现场播放了春森彼岸和福兴小区的服务视频。
业主们已经有些动摇了。”
“很好。”
赵长天说道，“不要跟他们比价格，要跟他们比价值。
你把吴敏的社区医疗合作协议和岑知夏的智慧App下沉版方案——
再详细跟业主代表讲一遍。
强调我们的服务是长期稳定的。
而华龙的低价只是短期噱头。
后续很可能会通过降低服务标准来压缩成本。
另外，告诉业主代表——
只要他们今天签约，我们可以额外赠送一年的社区医疗体检服务。
每个业主每年可以享受一次价值500元的全面体检。”
“明白！我这就跟业主代表说！”
李勇的声音里充满了斗志。
挂了电话，赵长天靠在办公椅上，点上一支烟。
他知道，这场与华龙的战争还远没有结束。
刘华龙和周明远绝不会轻易放弃。
但他已经做好了充分的准备。
无论接下来面临什么挑战，他都有信心战而胜之。
临近十二点，王海涛打来电话，语气带着一丝焦急。
“赵总，华龙的李文华果然出手了！
他们不仅把通州两个高端小区的报价下调了15%。
还承诺签约后三个月内免费进行智慧安防系统升级。
业主代表已经有些犹豫了，想让我们重新报价。”
赵长天的眼神瞬间变得锐利：“15%的降价？
李文华这是在赔本赚吆喝！
告诉业主代表，我们不会跟风降价。
但我们可以承诺，将智慧安防系统的质保期从三年延长到五年。
同时免费为小区安装高空抛物监测设备和电梯应急呼叫系统——
这些都是华龙没有的，也是高端小区业主最关心的安全问题。
另外，让岑知夏立刻准备智慧安防系统的升级方案。
强调我们的系统是自主研发的。
兼容性和稳定性都比华龙采购的第三方系统更强。
后续的维护和升级也更有保障。”
“明白！我现在就去跟业主代表沟通。
岑处长那边我已经联系了，她正在准备方案，下午就能发过来。”
王海涛回应道。
就在这时，李诗涵端着一份午餐走进办公室。
“赵总，该吃饭了。
食堂今天做了您爱吃的红烧肉和青菜，我给您打了一份。”
赵长天点点头，接过午餐。
一边吃一边说道：“诗涵，把上午的所有捷报和突发情况整理成一份简报。
下午两点的高管会议上分发下去。
让大家都了解最新的进展。
另外，通知各分公司经理。
下午的会议上要汇报各自区域的月度目标完成情况——
和接下来的攻坚计划。”
“好的，我马上通知。”
李诗涵说道。
午餐刚吃到一半，赵长天的手机又响了起来。
这次是李勇打来的。
他声音里带着抑制不住的兴奋：“赵总！成了！
大足的那个小区已经跟我们签了意向书！
业主代表经过投票，全票通过选择我们黎光物业！
他们说，虽然华龙的价格低，但我们的服务更有保障。
尤其是社区医疗和智慧App服务，让他们非常放心！”
“干得漂亮！”
赵长天放下手中的筷子，“李勇，你这次立了大功！
立刻安排团队跟进正式合同的签订。
交接工作尽快启动。
按照福兴小区的标准，确保服务质量不打折扣。
另外，把这个签约案例整理出来，发给陈曦。
作为西南市场的标杆案例进行宣传。”
“明白！我现在就去安排！”
李勇的声音充满了激动。
赵长天刚挂电话，钱少华走进办公室。
脸上带着笑容：“赵总，李勇那边传来好消息了吧？”
“是啊。”
赵长天点点头，脸上露出了欣慰的笑容，“现在华北、华东、华南、西南四个区域。
华南完成了140%，西南完成了100%，华东完成了80%，华北完成了70%。
接下来，重点督促华东和华北。
争取春节前完成月度目标，甚至超额完成。”
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