那女顾客散漫地坐在椅子上，垂着眼皮看自己新染的指甲油，说道：
“那护肤品我都拆开了，你居然拿回来要求人家退款？你做梦呢！”
男顾客脾气有些压不住了：“住嘴！你个败家娘们儿！”
转脸，他勉强笑了笑，跟宋添锦好商量起来：
“宋店长是吧？我们家自身的情况呢，我也跟您详细说一下。”
“你们这里的高档护肤品呢，的确是龙城顶尖儿好的。”
“可我们自己的情况，就是普通人民群众，消费不起啊！”
“也不怕您笑话，我只是个普通小学老师，一个月的工资也就三百到头了。”
“就算学校会发一点津贴，那也是杯水车薪。”
“这一整套的化妆品，瓶瓶罐罐的，一下子就去了我两个月的工资，这……”
女顾客炸毛了，皱眉怒怼：
“两个月工资咋了？我这可是一整年的护肤品跟化妆品的钱！”
“你当初娶我，不就是图我漂亮？”
“学校里那么多人追求我，我都没答应，最后嫁给了你，不得惯着点我？”
“是你自己说的，咱们学校的所有女老师里面，就数我这个舞蹈老师最漂亮了！”
“再者，女为悦己者容，我保养一下、打扮一下，还不是为了给你看？”
“你也不看看这里面包含了些啥项目。”
“洗面奶、润肤乳、精华、面霜、眼霜、洗发水、护发素、沐浴露、啫喱、发胶。”
“还有这些，护手霜、眉笔、眼影、腮红、粉饼、口红，这都是赠送的额外一套！”
“人家这是五一活动时候，我趁便宜一次性买齐全了。”
“平时都不这样买一套送一套的，我一次性置办齐全一年的，我有错了？”
“你闭嘴！”男的已经暴跳如雷了：
“我平时一块肥皂、一盒‘万紫千红’就能解决的问题，你一定要给我瓶瓶罐罐搞这么多回来？！”
眼瞅着两口子要打起来了，宋添锦连忙劝解：
“消消气、都消消气，有啥咱去办公室坐下来谈，好不好？”
早上开门还没成交呢，就先遇上客诉要退货。
这其实非常晦气！
做生意的讲究一个开门不接退单。
有一个非常玄学的定律，那就是不开单还退货，那今天一天，指定生意不好。
宋添锦心里也不舒服，却不得不硬着头皮处理好这一单客诉。
那男人也嫌丢人，毕竟自己媳妇儿理亏在先。
他听从了宋添锦的建议，一起去往办公室。
……
宋添锦照样儿老规矩，先给人家沏茶，倒水，说软话。
男顾客是个喜欢叨叨的人，不停表述自己的困境：
“我就是个普通人，一个月就那么点工资，我也是要生活的！”
“柴米油盐酱醋茶，那都是花钱的窟窿。”
“我一个月的工资，至少得花费一半在这些林林总总上面。”
“剩下的钱，我还想给家里寄回去一点。”
“我的弟弟妹妹们还在念书，也正是长身体的时候，我不想……”
宋添锦听得一阵阵的头疼！
按理说，我敞开门做生意，顾客来了买定离手，这是正常的。
你想退货呢，我也不是不行，商品你不能用啊！
可你已经使用了。
偏偏宋添锦还不得不回应男顾客的唠叨，表示理解、理解。
女顾客在一旁一脸的嫌弃，几次想起身离开：
“丢不丢人？东西买都买了，用也都用了，你现在这样胡搅蛮缠有意思吗？”
眼瞅着两夫妻又要吵起来了，宋添锦只能再次充当“熄火员”，两边说好话。
好容易消停下来了，男顾客问：
“宋店长，我们家的具体情况呢，您也了解了，这些东西呢，她也没咋用。”
“我就想着，您能不能给通融、通融，退一下货？”
“都用过了，你让人家咋给你退货？”女顾客反复强调这一点，她是明确了不想退货。
“你闭嘴！”男顾客明显心里憋着一团火。
可为了顺利退货，他又不得不强颜欢笑，跟宋添锦说好话：
“宋店长，我刚才瞅着，你们那专柜上有给顾客试用的那种化妆品。”
“就是打开了摆在货架上的样品，顾客来了就给顾客试用一下的那种，你明白我的表述吧？”
男顾客几乎是用强迫症的方式在表述，生怕宋添锦不明白。
“这样，我也替您想好了，我退回来的这些东西呢，您就当是试用的了，就摆放在那个上面，您看咋样？”
“当然了，我不会要求您给我退全款！”
“您就按照我爱人用过的比例，扣除一下费用。”
“这个我大概也算过了，每一瓶打开的使用比例不会超过1%.”
“至于那些没打开的，您就按照原价给我退款，咋样？”
宋添锦一整个大无语！
“这位先生，您说的这话，不是为难我嘛！”
说实话，宋添锦每天接触形形色色的顾客，这种要求退货的方式，她还是活久见！
就连悄么么坐在一旁办公桌前的司丽歌，也听得目瞪口呆！
她倒腾化妆品零售、批发至少十年了，这种退货要求也是生平头一次见！
女顾客其实用得挺开心的，虽然她花钱确实不靠谱了。
但她一点不想退货，这一系列的产品，使用起来带给她的功效与体验，属实前所未有！
“我用都用了，你居然提这种要求？人家这是买一套护肤品赠送一套彩妆，我两套里面都有打开的跟没打开的，你让人家怎么算退货的钱？你这个人……不要太过分！”
男顾客来之前就对老婆意见非常大，眼下，他觉得自己的解决问题方式，是相当完美的，眼瞅着就要成功了。
毕竟，宋店长都没法接话了，那不就是离退货不远了？
结果！
自己媳妇儿来拆台！
男顾客简直就是怒不可遏：
“你给我闭嘴！一个月工资都没两百块的代课老师，你究竟长不长脑子？”
“花钱在脸上，还不如花钱买买书，充实一下自己！”
“你就不能提高一下自己？你是一点不为转成正式工着急啊！”
“长得漂亮就能让你转成正式工？你的脑袋里空荡荡的，你靠脸能解决问题吗？”
女顾客更是炸毛了，连哭带骂：
“你他妈的没良心！你不就是看上我漂亮？”
“到头来，你说这种伤人心的话！”
“怎么，现在才来嫌弃我是花瓶？”
“你他妈早干嘛去了！”
于是乎，话赶话，男顾客的情绪也被顶到了一个死胡同，有些埋藏心里的话，下意识脱口而出：
“我那是看你漂亮？我是看你好追！”
“又是本地人、又是正式工的女老师，我要是能追到手，我会要你？”
“撒泡尿照照镜子吧！我可是拿到龙城本地户口了，你呢？”
“你还是农村户口！”
“你都不努力了，不转正式工了 ，我娶你还有什么价值！”
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