第119章
反向质疑：制度是否正在伤害公司？**
一、第一份“伤害评估报告”被送上桌
上午九点十分。
战略机制组的共享盘，多出了一份新文件。
文件名极其克制，却足够刺眼：
《关键路径冻结措施 · 业务影响评估（初稿）》
上传人：
业务三部 · 战略支持线
顾行点开时，第一眼就明白了——
这是专门写给她看的。
报告一共十三页，没有情绪，没有指责，全部是图表与对比数据：
老客转化率：冻结前 vs 冻结后
单用户价值变化趋势
投诉量潜伏期预测
权益延迟带来的长期损失估算
每一组曲线都不夸张，却稳定下行。
最后一页是结论：
初步判断：
当前冻结机制虽未造成即时事故，
但对老客转化路径造成持续性、可测量的业务伤害。
建议：
在冻结类措施中，引入“业务伤害评估前置条件”，
并限制冻结动作的最大连续时长。
这不是一份控诉。
这是一个——无法忽略的“合理论证”。
林霄站在她旁边，低声道：
“他们不是要你撤回制度。”
“他们是要——
用制度自己的语言，
证明制度‘过强’。”
J 有点急：
“可这条冻结不是他们自己做的吗？！”
顾行没有马上回应。
她盯着那份报告，知道问题不在“谁做的”，而在于——
这份报告，在逻辑上，站得住。
二、制度第一次被“摆上被控席”
十点半，临时战略会。
这次没人寒暄。
运营副总把那份报告直接投在屏幕上：
“大家都看过了吧。”
“这是机制上线以来，第一次有部门——
用完整数据证明‘合规操作带来了负面影响’。”
“我们不能当没发生。”
人力总监点头：
“如果制度伤害业务本身，
治理就失去了基准。”
风控副总监皱眉：
“但问题是——
风险不是没了，只是被换了位置。”
他看向顾行：
“冻结是为了防潜在事故。”
“现在你们看到的，是潜在风险变成确定损失。”
“你怎么判断，
这两者，哪个更严重？”
这是一个绕不开的问题。
不是对错题，是价值选择题。
业务三总坐在对面，一句话没说。
他不急。
他知道——
这一刻，风向已经开始动。
三、顾行没有辩解，而是先“承认一半”
顾行站起来，没有立刻反击报告。
“这份评估，有价值。”
她开口的第一句，就让会议室安静了半秒。
“冻结造成的长期业务影响，确实存在。”
她看向屏幕那条持续下行的曲线：
“也不应该被忽略。”
这不是她认输。
这是她在抢“定义权”。
她接着说：
“但这份评估，漏了一件事。”
她按下下一页，是一张没有被写进报告的数据图：
【冻结期间，异常用户路径减少比例】
“在冻结生效期间——”
“异常点击、历史权益灰测相关访问，下降了 62%。”
“这意味着什么？”
她看向运营副总：
“意味着——
我们用一次冻结，挡住了一批真实存在的风险访问。”
“如果当时让它继续跑，
那条链未必会炸。”
“但它不是‘安全的’。”
“那是一条——
靠运气维持平衡的路径。”
会议室里没有人打断她。
因为每个人都明白，“靠运气”的系统，迟早出事。
四、她第一次提出“反向治理公式”
顾行走到白板前。
没有多余铺垫，直接写下四个字母：
R \/ L ≥ t
她转身解释：
“R，Risk——潜在风险强度。”
“L，Loss——冻结带来的可预期业务损失。”
“t，threshold——治理触发阈值。”
“在我们过去的制度里，只判断了 R。”
“而业务三部这份报告，只看了 L。”
她指向中间：
“真正的治理判断，
应该是——
R \/ L 是否大于某个阈值。”
“当风险收益比远高于业务损失，冻结是合理的。”
“当业务损失快速放大、且风险并未同步降低——”
她停了一秒：
“冻结本身，就成为新的风险来源。”
这不是话术。
这是——
一个可写进制度的判断模型。
林霄在旁边微微睁大眼睛。
J 下意识看向屏幕。
风控副总监率先反应过来：
“你这是要把——
冻结本身，纳入治理对象？”
顾行点头：
“是。”
“如果我们承认制度有杀伤力，
那就必须监管这份杀伤力。”
五、业务三总，第一次正面出声
就在气氛开始微妙逆转的时候，业务三总终于开口了。
他的声音不高，却压得住全场：
“顾行，你的逻辑，很完整。”
“但我有一个问题。”
他看向白板：
“这个公式，是谁来算？”
“是制度组，还是业务？”
“如果是你们，那你们既是设计者，又是裁判。”
“如果是我们——
那制度的意义又何在？”
这一句话，直接点中要害。
权力归属问题。
顾行早就知道，这个点躲不开。
她没有立刻回答，而是看向人力总监：
“我想先问一个问题。”
人力总监示意她继续。
顾行缓缓说：
“如果制度只能在‘完全信任某一方’的前提下运行……”
她看了一圈：
“那它从一开始，就不该存在。”
她转回业务三总：
“这个公式，不该由我来算。”
“也不该由你们来算。”
她停顿了一下，说出了那句真正危险的话：
“它应该由系统算。”
会议室瞬间安静。
六、系统裁决：第一次把“治理权”交给算法
“我们现在所有的争论——”
顾行继续：
“本质上都是在人。”
“人会偏。”
“人会算错。”
“人才会被立场影响。”
她调出另一页草案：
《冻结治理补充机制草案》
——自动风险收益评估模块
核心条款只有一句话，却极其大胆：
冻结是否生效，由系统实时计算 R \/ L 比值，
超过阈值自动冻结，
低于阈值则进入观察而非冻结。
她补充：
“人，可以设阈值。”
“但人，不能随时拍板。”
“否则制度永远会变成——
‘谁声音大，谁赢’。”
这一次，连业务三总都沉默了。
因为他很清楚——
如果治理权真的交给系统，
那策略空间，会被压缩到极小。
运营副总苦笑了一声：
“你这不是改制度……”
“你这是——
再造一个‘自动法官’。”
顾行没有回避：
“是的。”
“如果我们连这点都不敢做——
那所谓治理，永远只能停在口头。”
七、匿名账号的最后一句提醒
会议结束前，没有拍板结论。
但所有人都知道——
这套制度，已经走到一个不可回头的节点。
散会的时候，顾行的手机亮了一下。
匿名账号只发来一句话：
【你终于开始动他们真正害怕的东西了。】
顾行没有回复。
她看着走廊尽头那间空会议室，玻璃上映着她自己的影子。
她不是在维护制度。
她是在问整个公司一个问题：
“你们究竟要一个，
能被人操控的规则，
还是一个，
连你们自己都无法随意左右的系统？”
八、章节收尾：阈值未定，战争未停
当晚十一点。
战略机制组发出一条临时通知：
关于冻结治理机制的升级讨论，
将进入第二阶段论证。
是否引入“自动风险收益评估模块”，
将在三日内投票表决。
顾行站在窗前，看着城市的灯一点点亮起。
她知道——
下一章，不再是技术与业务的博弈。
而是——
谁愿意，把权力交给规则。
第 119 章 · 完。
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