陈鱼思索片刻换了个说法：“您不是取钱吗？我是怕您吸烟，等会拿到钱把钱给烧了就不好了。”
“这倒是。”老大爷把烟盒收起来，对着陈鱼催促道：“你还等什么呢？快给我取啊。”
陈鱼松了一口气，按照流程图在电脑上输入金额，接着对老大爷说道：“请输入密码，然后按下确认。”
大爷用手挡着机器，哔哔哔几声按下密码，点击确认。
陈鱼回头看向电脑。
屏幕上显示着四个大字：余额不足。
“客户，这里显示您的余额不足，是不是拿错卡了。”
陈鱼话音刚落。
老大爷一拍桌子：“怎么可能余额不足，是不是你们银行给我把钱花了！我就知道不能存你们银行里。”
陈鱼解释：“我们是不会花您的钱的，上面显示你在上个月取了一次钱，卡里现在已经没有钱了，您换张卡试试呢？”
“什么没有钱了，就是你们偷了！”
老大爷已经完全听不进去话，起身在大堂里闹了起来，大声喊着：“快走啊！这个银行偷钱，我大半辈子积蓄存进去，现在拿两千都拿不出来！”
莲经理急忙跑过去制止：“哎哟，客户您这是怎么了，我帮您解决一下。”
“你又是哪个？！”
“我是这儿的经理。”莲经理指了下自己的胸牌。
看到经理出面，老大爷气顺了些，安静下来。
莲经理趁机凑到他身前劝说着，过了一会儿，老大爷和莲经理一起走回三号窗口。
莲经理开口道：“刚才客户拿错了卡，所以才出现余额不足。”
“你下次记得提醒客户换张卡试试，办事负责一点！别那么粗心。”
“就是，也不知道提醒我一句。”老大爷附和着，从衣服兜里掏出另一张卡。
陈鱼一脸无奈地看着玻璃外的莲经理和老大爷。
她刚才明明说了让他换张卡试试。
怎么她说就没用，莲经理说就有用。
陈鱼把老大爷的两千块取出递给他，老大爷满意地离开，没有投诉。
但陈鱼却感觉被抽光了力气，这才第一个客户，她就
她算是明白小曼刚才说的，最简单就是学流程，流程之外的事真是奇葩又不可控。
小曼服务完客户，扭头安慰道：“习惯就好。客户有时候就是更相信职位高的讲的话，还有就是时机。”
“你讲出来后，他气得听不进话，等到莲经理再去安慰时，他已经冷静了一些，就能听进话了。”
“哎……”陈鱼长叹一口气。
一口气还没叹完，又一个客户走进银行。
是个上了年纪的老太太，她没到机器前取号，反而在窗口前来回转来转去。
从一号窗口看到四号窗口，发现四号窗口是冯顺后，立刻折返，继续在一到三号窗口看。
最后停在陈鱼的三号窗口坐下，开口就问：“你多大年纪。”
陈鱼随口编了个数字：“24。”
“还行，没过25。”老太太满意点头，又问，“家里几口人？”
陈鱼没回答，转而问道：“客户请问您要办理什么业务？”
“哎——”老太太一摆手，“先不说这个。我看了一圈，就你长得最老实还好看，你出来跟我孙子见个面把事儿订了！”
“什么事儿？”陈鱼疑惑重复。
老太太眼一翻，“婚事呗，还能有什么。”
陈鱼震惊地说不出话。
老太太从洞把手伸进来，抓住陈鱼的胳膊，“小姑娘害羞，我懂，先出来见一面再说。”
“不行。”陈鱼连忙回道，“我结婚了。”
老太太憋了下嘴，但手没有松开：“结婚了啊，结婚也可以离，有孩子没？你这个年纪肯定没有孩子。”
“这样吧，我们家也都是好心人，不嫌弃你结过婚，但彩礼你可不能要了啊。”
陈鱼眼前一黑，差点没被这话惊晕。
她稳住心态，再次开口：“我是不会离婚的。”
“你这小姑娘！”老太太急了，拉扯着陈鱼不放，“先见一面再说，见一面！”
两人拉扯起来，最后还是小曼她们过来帮忙拉开才算完。
不过免不了一个投诉。
这次投诉简直是硬生生塞进陈鱼手上的，不管她做什么都没有挽回的余地。
“没事没事。”小曼拍着她的肩安慰，“习惯就好，我上次也遇到过。”
陈鱼心想，自己怕不是要在习惯之前就被折腾死，第五层的工作难度真是比一层高出不少。
想到这，陈鱼倒有些好奇冯顺是怎么能到五层的，不是她有偏见，但从冯顺的外表看，不像是个干活利索的人。
她转头看向四号窗口，发现在冯顺窗口办理业务的是白发苍苍慈眉善目的老奶奶，冯顺搞错了几处，对流程也不熟悉，但老奶奶反而还安抚道：“没关系、没关系。”
他运气可真好。
陈鱼不自觉地感叹，下一秒反应过来，冯顺就是因为运气好才能顺利升职。
要是让他这么一直好下去，岂不是升职比她还快。
这可不行。
陈鱼差点动了杀心，但仔细一想，就算搞掉冯顺、还有马顺、汪顺……最重要的还是她赶快升职向上走。
陈鱼全身心投入到工作当中，时间很快过去。
“中午休息时间到了。”小曼抬胳膊伸着懒腰，转头问着陈鱼，“你中午要吃什么？”
“我带饭了。”陈鱼从包里拿出泡面。
“那我带你去接热水。”
小曼带着陈鱼去接热水，中午的休息时间只有一个小时，匆忙吃完饭，稍微休息一会儿，很快就到下午上班的时间。
“注意了，今天还没有推销出一次产品的，晚上就让你们自己买。”莲经理中午也不忘训话。
她说完后，将银行大门打开。
下午不知道是不是大家都懒在家里，开门半天都没有客户进来。
陈鱼趁着这段空闲，埋头苦学，她翻到下一页时，玻璃门被推开，走外走进来一个包裹严实的顾客。
他的右臂袖管空空荡荡，走路一瘸一拐。
他好不容易走到三号窗口，开口便是：“我要……拿回我的右臂……”
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