小兰快步走到隔壁桌，温柔地对那位顾客说道：“先生，真是抱歉给你添麻烦了，我马上帮你清理干净。”
然而，那位顾客却丝毫不领情，反而指责起小兰来：“你怎么做事的？这么不小心，咖啡都能洒出来！都是因为你办事不力，我才这么倒霉！”
小兰委屈地解释道：“先生，这真的只是个意外，跟我没关系。我会尽快帮你处理好的。”
但那位顾客却不依不饶，语气愈发尖酸刻薄：“你这种人又懒又蠢，能做好什么工作？我看你们这家店也不怎么样，以后都不会再来了！”
小兰的脸色变得苍白，眼眶泛红，几乎要哭出来。
但她强忍着泪水，继续低头清理地上的咖啡。
韩小川和徐文成看到这一幕，都感到十分气愤。
徐文成更是忍无可忍，他站起身，大步走到那位顾客面前，严厉地说道：“这位先生，请你注意你的言辞！这件事情跟小兰没有任何关系，她只是在尽力为你提供帮助。你这样无理取闹，实在是太过分了！”
那位顾客被徐文成突然的出现和严厉的语气吓了一跳，但很快又恢复了嚣张的态度：“你又是谁啊？多管闲事！我在这里消费，就有权利提出意见！”
徐文成毫不退缩，义正言辞地说道：“我是这里的常客，也是小兰的朋友。我亲眼看到是小意外导致的，你凭什么指责她？”
“如果你有任何不满，可以向店长反映，但请不要侮辱小兰的人格！”
这时，店长闻讯赶来，看到这一幕，他并没有立刻站在小兰一边，反而有些为难地对徐文成说道：“徐先生，真是抱歉给你添麻烦了。不过，我们店里一直都很注重顾客体验，这位先生既然提出了意见，我们还是要尊重的。”
徐文成闻言，更加愤怒了：“店长，你这是什么话？小兰明明没有错，为什么要让她受这种委屈？你作为店长，不是应该维护员工的权益吗？”
店长面露难色，犹豫了一下说道：“徐先生，我理解你的心情，但这位先生是我们的重要客户，我们不能得罪他。你看这样行不行，我给你送一杯免费的咖啡，算是我们的歉意。”
徐文成怒不可遏：“店长，你这是在和稀泥！小兰需要的是公平和尊重，不是一杯给我的免费的咖啡！如果你不能公正处理这件事情，我会考虑向更高层反映！”
那位顾客见徐文成如此强硬，也开始有些心虚，但嘴上依然不依不饶：“哼，你以为你是谁啊？还想向更高层反映？我看你就是没事找事！”
韩小川此时则是直接走上前，目光冷峻地看向店长，淡淡地说道：“你们老板在哪里？让他过来。”
店长一愣，眉头微皱，不悦地说道：“你什么人，就想见我们老板？”
韩小川呵呵一笑，淡漠道：“如果你们老板不过来，我就在这周围开十家咖啡店，让他看看我是不是有这个能力。你可以问问他，问他知不知道我韩小川，问他觉得我能不能做到！”
店长闻言，心中不禁咯噔一下，他隐约觉得这个名字有些耳熟，但又不敢确定。
就在这时，咖啡厅的老板匆匆赶来，看到韩小川，他的脸上立刻堆满了笑容，急忙打招呼道：“韩总，你怎么来了？这都是误会啊！”
老板转头呵斥店长：“你怎么能让韩总不高兴？还不快滚蛋！”
店长脸色煞白，连忙道歉并匆匆离开。
韩小川没有理会店长的离去，而是对老板说道：“其实，我觉得小兰很适合当店长，你觉得呢？”
老板立刻会意，满脸堆笑地说：“我也这么觉得，小兰，以后你就是这家店的店长了！”
小兰惊讶地张大了嘴巴，她完全没想到事情会发展成这样。
她感激地看向韩小川和徐文成，眼中闪烁着泪光。
韩小川微笑着对小兰说：“好好干，我相信你能行。”
小兰重重地点了点头，声音有些哽咽：“谢谢你，韩先生，谢谢你，徐先生。”
那位之前无理取闹的顾客见状，脸色一阵青一阵白，灰溜溜地想要离开。
韩小川冷冷地看了他一眼，说道：“以后记住，尊重别人就是尊重自己。”
顾客不敢多言，匆匆逃离了现场。
老板见状，连忙上前赔笑：“韩总，真是对不起，给你添麻烦了。以后我一定加强管理，绝不让这种事情再发生。”
韩小川摆摆手，示意他不必多言：“行了，你去忙吧。”
老板连忙点头哈腰：“是是是，你忙你的，有什么需要尽管吩咐。”
韩小川看着徐文成和小兰，轻声对徐文成说道：“文成，你跟小兰好好聊聊，讨论一下怎么更好地开展工作。我还有点事要处理，先走一步了。”
徐文成闻言，心中一喜，知道韩小川这是在给自己创造机会，连忙点头应承：“好的，韩哥，你去忙吧。我会跟小兰好好交流的。”
韩小川拍了拍徐文成的肩膀，鼓励道：“加油，我看好你们。”
说完，他便转身离开了咖啡厅，留下徐文成和小兰两人在原地。
徐文成望着韩小川离去的背影，心中充满了感激。
他转过头，对小兰说道：“小兰，韩哥真是个好人，今天多亏了他。”
小兰也感慨万分：“是啊，真没想到会遇到这样的事情，多亏了韩先生和你。”
徐文成笑了笑，决定抓住这个机会，进一步拉近与小兰的关系：“小兰，既然你现在是店长了，那我觉得我们可以一起探讨一下怎么提升店里的服务质量，你觉得呢？”
小兰点点头，眼中闪烁着兴奋的光芒：“好啊，我也正有这方面的想法呢。我觉得我们可以从顾客反馈入手，多收集一些意见，然后针对性地改进。”
徐文成赞同道：“没错，这是个好主意。我们可以设置一个顾客意见箱，鼓励大家提出宝贵的建议。另外，我们也可以定期举办一些促销活动，吸引更多的顾客。”
小兰眼睛一亮：“对，还可以增加一些特色饮品和小吃，提升我们的竞争力。”
两人越聊越投机，气氛也越来越融洽。
喜欢恋上冷艳女上司请大家收藏：(m.yishudushu.com)恋上冷艳女上司亦舒读书更新速度全网最快。