接下来顾燕就按照公司对实习生的日程课表，上午到公司办公楼，由培训导师上岗前指导，培训课；下午则返回到售楼处，边做一些辅助性服务工作，边观摩前辈售楼专员如何接洽客户，完成每一单购房合同的签署。
来吕总这个售楼处的只有顾燕和关丽丽两个实习生，按理说去到公司上培训课应该更亲密一些。
可顾燕却发现，关丽丽好像总是用轻蔑的眼光，不屑一顾自己；开始顾燕主动和她坐在一起，没想到课间休息，她就把位置换得离顾燕中间隔开好几个人。
虽然关丽丽不知为何对自己不甚友好，可她在这十几个人的培训班里却极为活跃。
培训导师有一课专门讲到如何“识人术”。
导师说，你们售楼的工作第一要务，前提就是要有一双孙悟空的火眼金睛，瞬间便能分辨出是人是妖？
他还讲到了售楼处前段时间的一个案例：在某一个周末，售楼处内来看房，选房的客人几乎挤满了售楼大厅。
因为该楼盘朝向，户型，楼层俱佳的单元已经销售一空，目前只剩下几户面积大，房型有瑕疵，不是设备层就是一层的较差的房子。
公司对这类边角余料未售房，给售楼专员的提成要比其它户型房高出一倍还多。
“但客户谁都不是傻子。贷款卖房的客户每花一分钱都要精打细算，那些有钱的主要的是品质，更不会待见这样的房产。”培训导师说“正是因为有难度才方显英雄本色。这就需要我们的售楼专员，首先要一眼识别你面前的客户是不是你的目标客户，他能不能通过你接下来的话术，最后请君入瓮？”
培训导师接下来讲了两个不同的售楼专员，“识人”“察人”功夫的高低不同。
“售楼小姐甲，乙两个人，这会儿都在和来过不知多少回的老客户，绞尽脑汁，凭她们三寸不烂之舌说服对面确实有意，又总是犹豫不决的客户。”
“甲，乙小姐这俩客户心态十分相似，既看好了咱们开发的这个小区，又觉得购买这种户型很不理想。两个小姐姐差不多几个小时，口干舌燥的使出来浑身解数，这俩客户还是不为所动。”
培训导师停顿了一下，向实习生提了一个问题。
“你们都很年轻可能都没看过‘样板戏’【沙家浜】吧？”
“我看过，那可是经典。”举手说话的是关丽丽。
“哈，不容易。我们漂亮空姐还喜欢京戏呢！”每个实习生的背景资料，导师不见得都一清二楚，可能是因为关丽丽格外出众，特别是她举手投足与她人明显不同的“范儿”，给培训导师留下了深刻的印象。导师问她“戏里面阿庆嫂有一段经典唱段，你知道吧？”
“老师我不知道我说的对不对。”顾燕很羡慕关丽丽只要面对，领导，老师一张嘴就露出八个牙齿的职业微笑，显得特别可爱又有亲和力，她说“您是不是说我们也应该像阿庆嫂那样‘眼观六路耳听八方’啊？”
“受过职业培训的空姐就是不一样！”培训导师自己为关丽丽的回答鼓起了掌，说“谁说漂亮女孩无脑？大家都应该向关丽丽学习，姣好容颜再配上聪慧的大脑，那才能逢山开路，遇水搭桥，所向披靡！”
听到导师的夸赞，关丽丽瞥了一眼顾燕，挺了挺高傲的胸脯，又冲上面的培训导师眨巴了一下眼睛。
培训导师接着才把故事讲完。
他说，也就在这会儿，售楼处进来了一个其貌不扬，甚至有些邋邋遢遢的中年男人。
因为我们售楼处是开放式的，虽然不会以貌取人；但每个售楼专员，甚至门口保安都会有一定的固化眼光。
我们这是售楼，可不是菜市场卖葱姜蒜，大几百万的房款，来的人不说浑身奢侈品牌，起码也穿戴整洁吧？
可这个人竟然趿拉个布鞋，身上穿着松松垮垮的大背心，谁看了都会断定，这是一个晚上没事儿干，吃饱了遛弯来售楼处消化食的附近一大爷。
甲，乙小姐余光都看到了进来的这个中年男人。
乙小姐打眼扫了一眼，边继续转头“突击”诱导老客户，希望毕其功于一役。
甲小姐则边和老客户洽谈，目光始终没有离开过这个“奇装异服”的男人。
她见此人站在楼盘模型前一直驻足观看，围着模型台前后左右转了好几圈。
但这期间始终没有一个售楼专员上去与他打招呼。
甲小姐没有再执拗面前这个难已成交的客户，而是客气的对他们说：“没关系，你们再和家人好好商量商量。”
随后便起身来到了这个中年男人身边。
甲小姐热情的向男人详细介绍了小区楼盘，及附属设施的概况，又亲自接上一杯茶端到男人面前，邀请他到洽谈沙发卡座上休息一下。
培训导师笑着说：“我告诉你们答案好了。这个男人在咱们省城城中村是个破烂王，占有好大一片空地。后来政府征地给他补偿了近千万的拆迁款。”
“他这天，还真是无意中溜达到了咱们售楼处。看花花绿绿的楼盘模型觉得新鲜，就多看了几眼。”
培训导师说，这个男人本无意，可咱们这个甲小姐却有心。
“都说事出反常必有妖，其实识人，察人也是这个道理。”导师说“常人一定是正常的思维模式，但另类人要么是世外高人，要么就是他和常人的行为，心理需求有很大的差异。”
“老师，那最后这个甲小姐把这个男人拿下了吗？”有人在下面问。
“拿下？！这个词用的好啊！”培训导师笑着说“据我所知，甲小姐不仅卖了两个难卖的户型给这位老哥，咱们新开盘的另外一个小区，这个人又从甲小姐手里买了五百平米的底商。甲小姐只通过这个没人待见的客户那儿，就买了楼开上了豪车！”
“哇！”
“牛掰”底下的实习生羡慕声四起。
“当然，甲小姐除了她第一步‘识人’‘察人’眼光独到外，她还有什么独门秘笈你们最好单独向她请教。我要讲的话，就不一定有她说起来生动，精彩了......\\\"
培训导师做了个鬼脸。
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